Praxis-Website: Terminformular und Patientendaten
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Eine Praxis-Website darf Termine erleichtern. Gesundheitsdaten gehören aber nicht in ein offenes Formular.
Praxen wollen Termine ohne Telefon, und Patientinnen und Patienten auch. Das Formular dafür ist heikel, weil schnell Gesundheitsdaten mitgeschickt werden, die besonders schützenswert sind. Die folgenden Punkte sind eine Orientierung, keine Rechtsberatung.
Möglichst wenig abfragen
Name, Telefon oder E-Mail, Wunschzeitraum, Art des Termins (Kontrolle, Erstkonsultation). Das genügt. Fragen nach Beschwerden, Medikamenten oder Diagnosen haben im Formular nichts verloren.
Klare Hinweise im Formular
- Ein Satz: «Bitte keine Gesundheitsangaben im Formular. Wir klären alles beim Termin.»
- Ein Verweis auf die Datenschutzerklärung.
- Bei Notfällen: Telefonnummer und Hinweis auf den Notruf, deutlich sichtbar.
Wohin die Anfrage geht
Ein Formular, das per E-Mail an eine Sammeladresse geht, ist nur so geschützt wie diese Adresse. Klären Sie, wer Zugriff hat, wie lange Anfragen gespeichert werden und wo der Server steht (Wo Ihre Website steht). Für umfangreichere Terminlösungen gibt es spezialisierte Anbieter; prüfen Sie deren Datenschutzunterlagen vor dem Einsatz.
Pflichtangaben und Vertrauen
Impressum, Datenschutzerklärung und Berufsangaben gehören vollständig auf die Seite (rechtlich sauber). Wie eine Praxis-Website insgesamt aufgebaut sein kann, zeigen Website für Arzt- und Zahnarztpraxen und Physiotherapie.
Hinweis: Bei konkreten Fragen zu Berufsgeheimnis und Datenschutz in Ihrer Praxis sprechen Sie mit Ihrer Standesorganisation oder einer Rechtsberatung.
Häufige Fragen
Darf eine Praxis Termine über ein Online-Formular annehmen?
Ja, wenn das Formular nur das Nötigste abfragt und keine Gesundheitsdaten verlangt. Klären Sie Speicherung, Zugriff und Datenschutzerklärung.
Welche Angaben gehören nicht ins Formular?
Beschwerden, Diagnosen, Medikamente und Ähnliches. Diese Angaben besprechen Sie im Termin.
Was gehört auf jede Praxis-Seite?
Impressum, Datenschutzerklärung, Kontaktdaten, Öffnungszeiten und ein sichtbarer Hinweis für Notfälle.
Brauche ich eine Rechtsberatung?
Bei Unsicherheit zu Berufsgeheimnis und Datenschutz ja. Dieser Beitrag ist eine Orientierung und ersetzt sie nicht.
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