Karte 1 · sofort
Bestätigung an die Kundin
An: [Mail ausgeblendet]
Guten Tag vielen Dank für Ihre Anfrage. Sie ist bei uns angekommen. Wir melden uns bis morgen Mittag bei Ihnen. Freundliche Grüsse Muster Haustechnik
Start Automatisierung Anfragen-Automatik
Automation 01
Jede Anfrage an einem Ort. Keine geht vergessen.
«Anfragen kommen per Formular, Mail und WhatsApp. Ich sehe sie abends und weiss nicht mehr, wem ich schon geantwortet habe.»
Jede Anfrage landet in einer Liste, sortiert nach Art, Ort und Dringlichkeit. Ihre Kundschaft bekommt sofort eine Bestätigung mit Ihrem Text. Sie bekommen einen Antwortentwurf und geben ihn frei. Was nach drei Tagen noch offen ist, meldet sich bei Ihnen.
Drei Eingänge, eine Liste.
Die Anfrage selbst beantworten Sie weiterhin. Was der Ablauf übernimmt, ist alles drumherum: bestätigen, sortieren, vorformulieren und daran denken.
Die Anfrage kommt an
Über Ihr Kontaktformular oder per Mail. Anrufe und WhatsApp-Nachrichten tragen Sie mit einer kurzen Notiz ein. Alles landet am selben Ort.
Sofort geht eine Bestätigung hinaus
Mit Ihrem Text, einmal festgelegt: Anfrage erhalten, bis wann Sie sich melden, was im Notfall zu tun ist. Ihre Kundschaft wartet nicht im Ungewissen.
Die Anfrage wird sortiert
Nach Art (Offerte, Reparatur, Termin), Ort und Dringlichkeit, mit festen Stichworten, die wir mit Ihnen festlegen. Mail-Adressen und Nummern bleiben in der Liste, nicht in Ihrem Kopf.
Ein Antwortentwurf liegt bereit
Aus Ihren Textbausteinen, passend zur Art der Anfrage. Sie ergänzen, was nur Sie wissen, und geben frei. Ohne Ihre Freigabe geht keine Antwort hinaus.
Nach drei Tagen erinnert die Liste
Ist eine Anfrage nach drei Tagen noch offen, bekommen Sie eine Erinnerung. So bleibt nichts liegen, auch in einer vollen Woche.
Probieren Sie es mit einer Beispielanfrage.
Wählen Sie eine vorbereitete Anfrage oder tippen Sie eine eigene. Sie sehen vier Karten: die Bestätigung, die erkannten Merkmale, den Antwortentwurf und den Eintrag in Ihrer Liste.
Beispiel, frei erfunden
1 · Beispiel wählen
0 von 600 Zeichen
Bitte keine echten Namen, Adressen oder Nummern eintragen. Es wird nichts gespeichert und nichts verschickt.
Karte 2 · erkannt
Merkmale
- Art
- Reparatur oder Störung
- Ort
- Baar
- Dringlichkeit
- mittel: diese Woche
- Kontakt
- angegeben, hier ausgeblendet
Guten Tag, bei uns in Baar tropft seit gestern der Wasserhahn in der Küche. Können Sie diese Woche vorbeikommen? Erreichbar unter [Nummer ausgeblendet]. Gruss, R. Muster
Karte 3 · für Sie
Antwortentwurf
Guten Tag danke für Ihre Meldung. Wir können am [Tag] zwischen [Zeit] vorbeikommen und den Schaden ansehen. Passt Ihnen das? Freundliche Grüsse Muster Haustechnik
Die eckigen Klammern füllen Sie vor der Freigabe.
Wartet auf Ihre Freigabe
Karte 4 · Ihre Liste
Eintrag in der Liste
- Reparatur · Baarheute, gerade ebenEntwurf bereit
- Offerte · Chamgesternbeantwortet
- Termin · Zugvor drei TagenErinnerung
Bleibt eine Anfrage drei Tage offen, erinnert Sie die Liste.
Ohne JavaScript sehen Sie hier das fertige Ergebnis für eine Beispielanfrage. Mit JavaScript wählen oder tippen Sie die Anfrage selbst.
Läuft nur in Ihrem Browser. Nichts wird gespeichert, nichts verschickt, keine KI. Erkannt wird mit festen Stichworten, wie im echten Ablauf.
Die ganze Liste mit Freigabe und Erledigt-Knopf zeigt die Vorführung. Wie der Ablauf an Ihre Website angebunden wird, steht auf der Seite Anfragen-Automatik für Ihre Website.
Was wir bauen. Was Sie tun.
Die Einrichtung ist ein Gespräch mit Ihnen und einige Stunden Arbeit auf unserer Seite. Danach läuft der Ablauf, und wir behalten ihn im Auge.
Wir bauen und betreiben
- die Anbindung an Ihr Kontaktformular oder Ihr Postfach
- die Eingangsbestätigung mit Ihrem Text und Ihrer Absenderadresse
- die Regeln für Art, Ort und Dringlichkeit, abgestimmt auf Ihre Anfragen
- Textbausteine für Ihre häufigsten Antworten
- die Liste als geschützte Seite und die Erinnerung nach drei Tagen
- die Überwachung: Stockt der Ablauf, erfahren wir es und kümmern uns
Sie tun
- uns im Erstgespräch zeigen, welche Anfragen Sie bekommen
- Ihre Standardantworten einmal mit uns durchgehen
- Entwürfe lesen, ergänzen und freigeben
- Anrufe und WhatsApp-Nachrichten kurz als Notiz eintragen
Sie brauchen kein neues Programm. Der Ablauf arbeitet mit Ihrem Formular, Ihrem Postfach und einer Liste im Browser.
Datenschutz, kurz.
Was der Ablauf sieht
Die Anfragen so, wie Ihre Kundschaft sie schickt: Name, Kontaktangaben, Nachricht. Nichts darüber hinaus.
Wo er läuft
Auf Schweizer Webhosting. Die Liste ist eine geschützte Seite, Bestätigungen gehen über Ihr eigenes Postfach hinaus.
KI
Nicht nötig: Sortiert wird nach festen Stichworten. Ein Sprachmodell nur auf Ihren Wunsch und nur mit einem Anbieter, der in der Schweiz oder der EU verarbeitet.
Vertrag
Wir schliessen mit Ihnen einen Auftragsbearbeitungsvertrag ab und legen offen, welche Dienste beteiligt sind und in welchem Land.
Der Einstieg, monatlich kündbar.
Anfragen-Automatik: was es kostet
CHF 490Einrichtung, einmalig
CHF 99im Monat, monatlich kündbar
Endpreise ohne Mehrwertsteuer, keine Mindestlaufzeit. Eine zweite Sprache für alle Textbausteine kostet einmalig CHF 190.
Wir schicken Ihnen den Zahlungslink per E-Mail, meist am selben Arbeitstag.
So geht es weiter: 1. Bestellen. 2. Am nächsten Arbeitstag kommt ein kurzer Fragebogen per E-Mail; Passwörter verlangen wir nie per E-Mail. 3. Wir richten alles ein und schicken den ersten Bericht nach einem Monat. Monatlich kündbar.
Im Monatsbetrag enthalten
- Betrieb und Überwachung des Ablaufs
- Reparatur, wenn etwas klemmt
- eine kleine Textänderung pro Monat
- ein Monatsbericht in einem Satz
Nicht enthalten: Lizenzen für Programme, die Sie selbst nutzen.
Fragen zu diesem Ablauf.
/01Antwortet das System meiner Kundschaft selbst?
Nur mit der Eingangsbestätigung, und deren Text legen Sie vorher fest. Jede Antwort mit Inhalt ist ein Entwurf. Hinaus geht sie erst, wenn Sie freigeben.
/02Funktioniert das mit meinem bestehenden Kontaktformular?
Meistens ja. Wir hängen den Ablauf an Ihr Formular an oder holen die Anfragen aus Ihrem Postfach ab. Ob Ihr Formular passt, sehen wir im Erstgespräch.
/03Und Anfragen per Telefon oder WhatsApp?
Die tragen Sie mit einer kurzen Notiz in die Liste ein. Dann stehen alle Anfragen am selben Ort, und die Erinnerung nach drei Tagen gilt auch für sie.
/04Braucht es dafür KI?
Nein. Sortiert wird nach festen Stichworten, die Entwürfe kommen aus Ihren Textbausteinen. Ein Sprachmodell setzen wir nur ein, wenn Ihre Anfragen sehr verschieden sind, nur auf Ihren Wunsch und nur mit einem Anbieter, der in der Schweiz oder der EU verarbeitet.
/05Wie lange bin ich gebunden?
Gar nicht. Der Monatsbetrag ist monatlich kündbar, es gibt keine Mindestlaufzeit. Die Einrichtung zahlen Sie einmal.
Woher kommen Ihre Anfragen heute?
Im Erstgespräch schauen wir, über welche Wege Anfragen bei Ihnen eintreffen und welche Antworten Sie immer wieder schreiben. Dreissig Minuten, kostenlos, ohne dass Sie danach etwas kaufen müssen.