Warum sie so viel wiegen
Eine Bewertung ist die einzige Aussage über Ihren Betrieb, die nicht von Ihnen stammt. Bei lokalen Suchen entscheidet die Sternzahl oft, welchen von drei Treffern jemand anklickt — noch bevor er Ihre Website gesehen hat.
Der richtige Moment
Nicht per Rundmail an alle. Direkt nach dem Moment, in dem jemand zufrieden ist: die Rechnung ist bezahlt, das Auto steht wieder draussen, die Behandlung ist durch. Wer zwei Wochen später fragt, bekommt eine Zusage und keine Bewertung.
Der kurze Weg
- Google gibt Ihnen im Unternehmensprofil einen direkten Bewertungslink. Verwenden Sie den, nicht „suchen Sie uns bei Google".
- Als QR-Code auf die Rechnung, an die Kasse oder auf eine Karte. Zwei Sekunden statt zwei Minuten.
- Fragen Sie mündlich und schicken Sie den Link danach — die Kombination wirkt, nicht eines von beiden.
Was Sie nicht tun dürfen
Bewertungen kaufen. Rabatte dafür geben. Mitarbeitende schreiben lassen. Nur zufriedene Kunden fragen und die anderen aussortieren. Google erkennt das inzwischen zuverlässig, und die Strafe trifft Ihr Profil, nicht den Anbieter.
Auf schlechte Bewertungen antworten
Immer, sachlich, innert zwei Tagen. Keine Rechtfertigung, kein Streit. Wer eine ruhige Antwort auf eine schlechte Bewertung liest, hält Sie oft für glaubwürdiger als jemanden mit lauter fünf Sternen.
Wo das reinspielt
Ein gepflegtes Unternehmensprofil gehört bei uns zu lokalem SEO und ist ab dem Paket Standard enthalten. Die Bewertungen selbst kann Ihnen niemand abnehmen — den Weg dorthin schon.
Über uns: LMMeier ist eine Webagentur im Kanton Zug — Websites für KMU zum Festpreis, persönlich von Lisa und Matthias aus Baar.
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