Betrieb / Ablauf
Damit Sie planen können und nicht warten müssen. Bei jedem Schritt steht, wie lange er dauert und was wir von Ihnen brauchen — der zweithäufigste Grund für Verzögerungen sind fehlende Entscheide, der häufigste sind fehlende Zwischentermine mit anderen Gewerken.
Sie schreiben oder rufen an. Wir melden uns innert eines Arbeitstages und klären am Telefon, ob es ein Fall für einen Servicetermin oder für ein Aufmass ist. Von Ihnen brauchen wir: eine grobe Beschreibung, gerne mit Foto.
1 ArbeitstagEine Stunde bis ein halber Tag, je nach Umfang. Wir messen, fotografieren und besprechen Material und Ausführung. Von Ihnen brauchen wir: Zugang zu allen betroffenen Räumen und, wenn vorhanden, die Baupläne.
nach VereinbarungPositionen, Material mit Herkunft, Stunden getrennt nach Werkstatt und Montage, Fixpreis, Termin und Gültigkeit von 60 Tagen. Kommt sie später als fünf Arbeitstage nach dem Aufmass, ziehen wir 200 Franken ab. Von Ihnen brauchen wir: nichts.
5 ArbeitstageSie sehen Muster von Holz, Oberfläche und Beschlägen — bei Küchen zusätzlich eine 3D-Zeichnung. Erst nach Ihrer schriftlichen Freigabe bestellen wir Material. Von Ihnen brauchen wir: den Entscheid, möglichst in einem Termin statt in fünf E-Mails.
1 bis 2 WochenVier bis acht Wochen, je nach Umfang und Material. Sie bekommen zur Halbzeit ein Foto vom Stand — nicht als Marketing, sondern damit Sie sehen, dass es läuft. Von Ihnen brauchen wir: die Koordination mit Sanitär und Elektro, falls nötig; auf Wunsch übernehmen wir das.
4 bis 8 WochenDatum mit Zeitfenster von zwei Stunden. Nach der Montage gehen wir gemeinsam durch und notieren, was noch offen ist. Offene Punkte erledigen wir innert zehn Arbeitstagen. Nach einem Jahr kommen wir für die Nachkontrolle noch einmal — Holz arbeitet, und Türen brauchen dann oft eine Justierung. Das ist im Preis enthalten.
1 bis 4 TageKeine Vorauskasse für die ganze Summe, aber auch keine Fertigung auf eigenes Risiko. So teilen wir es auf:
Die letzten dreissig Prozent sind erst nach der Abnahme fällig — und wenn auf der Abnahmeliste etwas offen ist, erst danach. Das ist Ihr Druckmittel, und es soll eines sein.
Wir diskutieren bei einer Reklamation nicht darüber, ob es Material oder Nutzung war. Wir kommen, schauen und richten es. In den seltenen Fällen, in denen es wirklich Nutzung war, sagen wir es Ihnen — und richten es trotzdem.
In dieser Reihenfolge: fehlende Zwischentermine mit Sanitär und Elektro, späte Materialentscheide, Lieferengpässe bei Beschlägen, und an vierter Stelle wir selbst. Die ersten drei können wir mit Ihnen zusammen verhindern — deshalb sagen wir früh, wann wir was brauchen.
Aufmass und Offerte sind kostenlos und unverbindlich — auch dann, wenn Sie danach einen anderen Betrieb nehmen. Wir empfehlen Ihnen ausdrücklich, zwei bis drei Offerten einzuholen und sie zu vergleichen. Achten Sie dabei auf die Position „Material“: dort steht, worin sich Betriebe wirklich unterscheiden.